mercoledì 10 ottobre 2012

Tutela del brand e filiera del turismo

I diversi operatori B2B / B2C collegati ad un channel manager non solo hanno una diversa incidenza nell'ottimizzazione dei ricavi alberghieri, in virtu' dei diversi regimi commissionali, frutto della loro posizione nella filiera del turismo o delle loro strategie commerciali, ma hanno anche una diversa capacita' di influenzare direttamente la Brand reputation, essendo alcuni piu' sensibili di altri a stimolare le review dei clienti. E' bene pertanto tenerne conto nei vari momenti di vita aziendale. Possono esserci dei momenti che magari ci vedono impegnati al settaggio del servizio interno, dove e' bene non stimolare la brand reputation con i review e sovrapesare contemporaneamente la nostra presenza verso alcuni operatori B2B la cui clientela generata e' notoriamente mene sensibile a postare review che influenzano la nostra reputazione.
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